Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• AdPal: AdPal B.V., gevestigd aan Europalaan 40 Unit 1.12, 3526KS Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96424478.
• Diensten: Alle producten en diensten die AdPal aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot het AdPal-platform voor het optimaliseren van advertentiecampagnes.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van AdPal.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen AdPal en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van de Diensten.
• Platform: De software, applicaties en websites die door AdPal worden aangeboden om de Diensten te leveren.
• Beta-programma: Een programma waarbij Gebruikers toegang krijgen tot nieuwe of experimentele functies voordat deze algemeen beschikbaar worden gesteld.
• Advertentieomzet: De totale uitgaven door de Gebruiker aan advertenties via de Diensten van AdPal.
• Add-on: Een aanvullende, optionele functionaliteit die de Gebruiker bovenop de basisdienst afzonderlijk kan activeren via het Platform. De toepasselijke prijs per Add-on wordt weergegeven in het Platform op het moment van activering. Een overzicht van de huidige Add-ons en hun prijzen is beschikbaar via het Platform.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten tussen AdPal en de Gebruiker.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Dienstverlening

3.1 AdPal biedt een platform voor het optimaliseren van advertentiecampagnes op bol.com en eventueel andere online platformen. De exacte functionaliteiten van de Diensten worden beschreven op onze website en in de Overeenkomst.

3.2 De Diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. AdPal spant zich in om de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, maar garandeert niet dat met de Diensten bepaalde resultaten zullen worden behaald.

3.3 AdPal heeft het recht om de Diensten te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te beëindigen, mits dit niet onredelijk bezwarend is voor de Gebruiker.

3.4 AdPal heeft het recht om voor de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen.

3.5 Voor het gebruik van de Diensten kan een account vereist zijn. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden.

4. Vergoeding en Betaling

4.1 Voor het gebruik van de Diensten is de Gebruiker een vergoeding verschuldigd. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt deze vergoeding 3% van de Advertentieomzet.

4.2 Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

4.3 AdPal behoudt zich het recht voor om de prijzen en tarieven te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum bekendgemaakt. Dit geldt zowel voor het basispercentage als voor de prijzen van Add-ons.

4.4 Facturatie vindt plaats op basis van de werkelijke Advertentieomzet in de voorafgaande maand, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Er geldt een minimumfactuurbedrag van € 100,- exclusief btw per maand. Indien de berekende vergoeding op basis van de Advertentieomzet lager uitvalt dan dit minimumbedrag, wordt € 100,- exclusief btw in rekening gebracht. Het minimumfactuurbedrag is uitsluitend van toepassing indien de Gebruiker in de betreffende maand één of meerdere actieve advertentiecampagnes heeft gehad.

4.6 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op het door AdPal aangegeven bankrekeningnummer.

4.7 Bij niet-tijdige betaling:

• is de Gebruiker zonder nadere ingebrekestelling in verzuim;
• is de Gebruiker de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag;
• komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Gebruiker, met een minimum van €40,-;
• heeft AdPal het recht om de levering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

4.8 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

4.9 De Gebruiker kan via het Platform aanvullende functionaliteiten (Add-ons) activeren. De prijs van een Add-on wordt duidelijk weergegeven in het Platform voorafgaand aan activering. Door een Add-on te activeren, aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk de daarvoor geldende prijs en betalingsverplichting.

4.10 De kosten voor Add-ons worden berekend op basis van het daadwerkelijke gebruik zoals geregistreerd door het Platform en worden maandelijks achteraf gefactureerd, tenzij in het Platform anders is aangegeven. De huidige Add-ons en hun prijzen zijn:

• Position Sticker: € 2,- exclusief btw per actieve dag per geactiveerde campagne.

4.11 Een Add-on is actief vanaf het moment van activering door de Gebruiker. De Gebruiker kan een Add-on te allen tijde deactiveren via het Platform. Kosten die zijn opgebouwd tot het moment van deactivering, blijven verschuldigd. Reeds gefactureerde Add-on kosten worden niet gerestitueerd.

5. Gebruiksvoorwaarden

5.1 De Gebruiker verklaart en garandeert dat hij bevoegd is om deze Overeenkomst aan te gaan en de advertentiecampagnes te beheren binnen de richtlijnen van bol.com of andere relevante platformen.

5.2 De Gebruiker zal:

• de Diensten alleen gebruiken voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden;
• geen handelingen verrichten die de werking van de Diensten kunnen verstoren;
• geen handelingen verrichten die in strijd zijn met de richtlijnen van bol.com of andere platformen;
• geen handelingen verrichten die inbreuk maken op de rechten van AdPal of derden;
• geen content aanleveren die onrechtmatig, misleidend, discriminerend of anderszins ongepast is;
• voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

5.3 AdPal behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Diensten te blokkeren of de Overeenkomst te beëindigen indien de Gebruiker in strijd handelt met deze Gebruiksvoorwaarden.

6. Beta-programma

6.1 Deelname aan het Beta-programma is uitsluitend op uitnodiging van AdPal.

6.2 Features in het Beta-programma:

• kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, beperkt of beëindigd;
• kunnen bugs, fouten of andere problemen bevatten;
• bieden mogelijk niet dezelfde prestaties of beschikbaarheid als de reguliere Diensten.

6.3 AdPal geeft geen garanties met betrekking tot de werking of beschikbaarheid van features in het Beta-programma.

6.4 De Gebruiker erkent en aanvaardt de risico's die verbonden zijn aan het gebruik van Beta-features.

6.5 AdPal kan de Gebruiker vragen om feedback te geven over de Beta-features. Alle feedback wordt eigendom van AdPal en kan worden gebruikt voor de verbetering van de Diensten.

7. Aansprakelijkheid

7.1 AdPal is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove schuld van AdPal of haar medewerkers.

7.2 De aansprakelijkheid van AdPal is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de laatste zes (6) maanden voorafgaand aan het schadebrengende incident aan AdPal heeft betaald, met een maximum van € 5.000,- per incident of reeks van samenhangende incidenten.

7.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten die de Gebruiker zou moeten maken om de prestatie van AdPal aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
• redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

7.4 AdPal is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Gebruiker.

7.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AdPal of haar leidinggevenden.

7.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Gebruiker de schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij AdPal meldt.

8. Intellectueel Eigendom

8.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Diensten, het Platform en alle bijbehorende software, documentatie en content berusten uitsluitend bij AdPal of haar licentiegevers.

8.2 De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Diensten te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze zijn bestemd.

8.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• de Diensten of enig deel daarvan te kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen, verhuren of anderszins te exploiteren;
• afgeleide werken te creëren op basis van de Diensten;
• reverse engineering toe te passen op de Diensten of op andere wijze te proberen de broncode te achterhalen;
• auteursrechten, watermerken of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen;
• de Diensten of enig deel daarvan te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende producten of diensten.

8.4 Niets in deze Algemene Voorwaarden houdt een overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker in.

8.5 De Gebruiker verleent AdPal een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om door de Gebruiker aangeleverde content te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de levering van de Diensten.

9. Referentierechten en Gebruik van Klantgegevens

9.1 Door het aangaan van een Overeenkomst verleent de Gebruiker AdPal het recht om:

• de naam, het logo, de handelsnaam en/of andere merktekens van de Gebruiker te gebruiken op de website van AdPal, in marketingmateriaal, case studies, presentaties en andere promotionele uitingen;
• de Gebruiker te vermelden als klant of referentie in klantlijsten, portfoliopresentaties en commerciële communicatie;
• algemene, niet-vertrouwelijke informatie over de samenwerking te delen voor marketingdoeleinden, zonder daarbij specifieke bedrijfsgegevens of vertrouwelijke informatie te onthullen.

9.2 Het in lid 9.1 genoemde recht geldt gedurende de looptijd van de Overeenkomst en blijft van kracht tot zes (6) maanden na beëindiging van de Overeenkomst, tenzij de Gebruiker schriftelijk verzoekt om eerder verwijdering.

9.3 AdPal zal bij het gebruik van klantgegevens voor referentiedoeleinden:

• dit doen op een professionele en respectvolle wijze;
• geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, financiële gegevens of andere gevoelige informatie delen;
• op verzoek van de Gebruiker specifiek marketingmateriaal ter voorafgaande goedkeuring voorleggen;
• redelijke verzoeken van de Gebruiker om wijzigingen in de presentatie honoreren.

9.4 De Gebruiker kan te allen tijde schriftelijk verzoeken om:

• beperking van het gebruik van zijn bedrijfsgegevens voor referentiedoeleinden;
• wijziging van de manier waarop hij wordt gepresenteerd in marketingmateriaal;
• volledige verwijdering van zijn bedrijfsgegevens uit toekomstige marketinguitingen.

9.5 AdPal zal dergelijke verzoeken binnen 30 dagen na ontvangst in behandeling nemen en uitvoeren, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

9.6 De Gebruiker garandeert dat hij bevoegd is om de in lid 9.1 genoemde rechten te verlenen en dat het gebruik daarvan door AdPal geen inbreuk maakt op rechten van derden.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 AdPal verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

10.2 De wijze waarop AdPal persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in ons Privacybeleid.

10.3 Voor zover de Gebruiker persoonsgegevens verstrekt aan AdPal, garandeert de Gebruiker dat hij gerechtigd is deze gegevens te verstrekken en dat AdPal deze mag verwerken voor de levering van de Diensten.

10.4 Indien nodig zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Diensten.

11. Beëindiging

11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

11.2 De Gebruiker kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Indien de Gebruiker deze opzegtermijn niet in acht neemt, is de Gebruiker gehouden een bedrag te voldoen dat overeenkomt met het bedrag van de laatst gefactureerde maand, welke als laatste maand in rekening wordt gebracht.

11.3 AdPal kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden.

11.4 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

11.5 Zowel AdPal als de Gebruiker heeft het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:

• de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard;
• de andere partij surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
• de andere partij wordt geliquideerd of anderszins ophoudt te bestaan;
• de andere partij in ernstige mate toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en, na daarvan schriftelijk in kennis te zijn gesteld, deze tekortkoming niet binnen 14 dagen herstelt.

11.6 Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook:

• vervalt het recht van de Gebruiker om de Diensten te gebruiken;
• worden alle actieve Add-ons per beëindigingsdatum automatisch gedeactiveerd;
• blijven alle door de Gebruiker verschuldigde bedragen, inclusief opgebouwde Add-on kosten, onverminderd verschuldigd en worden deze direct opeisbaar;
• blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van kracht te blijven, onverminderd van kracht.

12. Overmacht

12.1 Geen van beide partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de andere partij geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van verplichtingen in redelijkheid niet van een partij kan worden verlangd.

12.3 Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: storingen in de verbindingen met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken, storingen bij bol.com of andere platformen, stroomstoringen, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, epidemieën en pandemieën.

12.4 Indien een overmachtssituatie langer dan 90 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat daarbij een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

13. Wijzigingen

13.1 AdPal behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

13.2 Wijzigingen zullen ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum bekend worden gemaakt via de website of per e-mail aan de Gebruiker.

13.3 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Gebruiker het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

13.4 Indien de Gebruiker na de ingangsdatum gebruik blijft maken van de Diensten, wordt de Gebruiker geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen AdPal en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

14.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

15. Slotbepalingen

15.1 Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. AdPal en de Gebruiker zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

15.2 AdPal is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde die de Diensten of de betreffende bedrijfsactiviteit van haar overneemt. De Gebruiker kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AdPal.

15.3 Het niet uitoefenen van enig recht of het niet inroepen van enige sanctie door AdPal houdt geen afstand van dat recht in.

15.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van tegenstrijdigheid tussen verschillende taalversies, prevaleert de Nederlandse versie.

15.5 Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of de Diensten kunt u contact opnemen via [email protected].